辦稅服務廳來了“稅務服務體驗官”

“電子稅務局很方便，足不出戶就可以辦理214項涉稅業務，對辦稅人員來說特別實用。”“稅務部門的服務也很棒，操作過程中有什麼問題可以隨時撥打8112366熱線進行咨詢，有專人幫助解決處理，讓我們為稅務部門點個贊！”近日，來自蘭州市企業財稅工作一線的20名代表走進城關區天水路辦稅服務廳，變身“稅務服務體驗官”深度體驗辦稅服務。

據悉，為創新落實2021年“我為納稅人繳費人辦實事暨便民辦稅春風行動”相關服務舉措，市稅務局聯合省稅務局、城關區稅務局開展了“稅務服務體驗官”活動，採取“上機體驗”與“共話稅收”相結合的方式，旨在深入踐行“我為納稅人辦實事”，著力解決納稅人辦稅過程中的堵點、難點、痛點問題，持續深入推進精細服務，不斷優化稅收營商環境。。

活動中，20名“稅務服務體驗官”跟隨講解人員走進電子稅務局辦稅體驗區，自行選擇對納稅申報表更正、發票票種核定、普通發票申領、完稅証明開具等事項進行了上機操作體驗，從納稅人視角查找辦稅堵點、難點、痛點，進一步增強納稅人的的參與感和獲得感。

體驗活動結束后，省、市、縣三級稅務部門工作人員與“稅務服務體驗官”開展了以“提意見、優服務、辦實事”為主題的座談會，現場進行交流互動，解答電子稅務局操作流程問題15個，征求意見建議5條。電子稅務局負責人表示，將根據納稅人需求進一步優化完善電子稅務局功能，確保為納稅人提供更加優質、高效、便捷的“非接觸式”服務。同時為20名“稅務服務體驗官”頒發了聘書。