讓群眾少跑腿好辦事

黨史學習教育開展以來，通渭縣政務服務中心從企業和群眾最關心、最直接、最現實的問題出發，重點在深化“放管服”改革、優化營商環境，深化政務服務改革、簡化辦事流程、提高辦事效率等方面精准發力，建立了政務服務中心為群眾辦實事具體事項清單，認真開展“我為群眾辦實事”實踐活動，切實提高群眾辦事滿意度。

“我今天到稅務窗口修改信息，窗口工作人員一兩分鐘就給我辦好了，效率特別高，服務非常好，我很滿意。”近日在通渭縣政務服務中心，前來辦事的群眾郭聰聰說。通渭縣稅務局積極響應全國稅務系統“我為納稅人繳費人辦實事暨便民辦稅春風行動”，嚴格按照政務服務中心開展“減証便民”“全程網辦”攻堅、服務效能提升等“六大行動”開展要求，採取“網上辦”“線上辦”“碼上辦”“掌上辦”“自助辦”等服務方式，已實現200多項涉稅事項和社保業務“非接觸式”辦結，讓納稅人繳費人感受到實實在在的好處。

“通渭縣稅務局不斷細化稅收服務措施，減少中間環節和書面材料，大力推行網上辦稅，今年以來通過自助辦稅終端辦理1800戶次，實現了‘網辦為主、大廳為輔’的模式，納稅人的滿意度、獲得感顯著提高。”國家稅務總局通渭縣稅務局一級行政執法員董亮說。

“我今天過來辦營業執照，不太清楚流程，一進來就有志願服務隊引導。”辦事群眾張柏強說，“服務態度特別好。”

為方便群眾辦事，通渭縣政務服務中心扎實開展政務服務幫辦代辦行動，在縣政務大廳設立志願服務幫辦代辦崗12個，安排工作人員12名。目前，共開展幫辦代辦辦件412件，免費郵寄辦件860件。

據了解，4月份以來，通渭縣政務服務中心窗口累計完成辦件9萬余件，在定西市一體化政務服務平台完成辦件7萬余件，政務服務“好差評”評價4萬余件，滿意率99.9%。