老百姓足不出戶就可辦理社保業務

近日，蘭州市社保中心公布第一批“我為群眾辦實事”公開承諾事項清單，共涉及網上業務經辦、大廳服務優化、精准政策宣傳等12項內容，為辦事群眾提供更加便捷、高效、優質的社保經辦服務。

記者了解到，蘭州市社保中心公布的第一批“我為群眾辦實事”12項內容中，包括社保征繳服務管家，特殊群體綠色服務通道，工傷事故備案“一網通辦”，8個事項“跨省通辦”，優化大廳配置，免抽號快速辦理通道，社保業務線下實行“一窗受理、 受辦分離”經辦模式，社保業務線上開通運行“一網通辦”，社保6個“一件事”打包辦，証明事項告知承諾制，微信公眾平台便民服務，社保日課、智能問答等事項。

記者近日在市社保中心服務大廳發現，大廳業務辦理實行“一窗受理”經辦模式，通過大廳抽號機取號后在6個受理窗口均可辦理，讓老百姓體驗“一站式”社保經辦服務，避免老百姓辦事多窗口奔波和長時間排隊等待。隻需花短短幾分鐘提交申請，掃描“受理通知單”上的二維碼，就能隨時查看所需辦理業務的進度與結果。社保大廳配置還自助打印機、查詢機、復印機、愛心座椅、老花鏡、碳素筆和書寫紙等便民親民的服務設置，辦事群眾根據需要取用。大廳引導員手持iPad，對辦理企業職工養老保險關系跨省轉移、社保待遇領取資格認証、失業保險金申領等業務進行免抽號辦理，極大地方便了辦事群眾。還對年老體弱、行動不便、隴原人才等特殊群體，開辟綠色通道，專人引導幫辦代辦，做到“即來即辦、專窗受理、一窗辦結”。

據介紹，市社保中心“個人權益記錄查詢打印、個人賬戶一次性待遇申領、個人基本信息變更、異地居住就醫申請確認、領取養老金人員待遇資格認証、失業保險關系轉移接續、失業保險金申領、企業職工基本養老保險關系轉移接續”8個業務事項實現“跨省通辦”。辦事群眾登錄“蘭州市政務服務網”，點擊“部門事項”，選擇“市人社局”部門，查找所需的辦理事項，點擊“在線辦理”。這樣以數據跑路代替群眾跑腿，有效疏通了參保群眾異地辦理社保業務的堵點難點，滿足參保群眾便捷化的辦事訴求。

市社保中心社對個人權益記錄查詢打印、城鎮職工養老保險關系轉移接續申請、企業退休人員領取養老待遇資格認証等51個對外經辦事項全部實現“一網通辦”，老百姓足不出戶就可以辦理社保業務。參保企業或參保人員在發生工傷事故后，可以隨時登錄“蘭州市政務服務網”線上備案，無需前往社保經辦機構現場備案，方便辦事群眾第一時間就近完成工傷事故備案。市社保中心清事項，減材料、壓時限，將企業、群眾生產生活中關聯的人社服務事項整合為“一件事”，在人社系統范圍內，多個部門、單位的關聯事項整合在一個單位辦理，統一收件，統一反饋辦理結果。目前，社保6個“一件事”實現打包辦。包括失業、職工退休、申領工亡人員有關待遇、退休人員過世、企業與員工解除終止勞動合同、職業招用工。

長期以來，開証明讓辦事群眾苦不堪言，往往一個証明就讓群眾多頭來回跑。市社保中心對証明事項實行告知承諾制， 對供養親屬撫恤金申領、遺屬待遇申領、個人賬戶一次性待遇申領等業務中涉及的死亡証明、親屬關系証明等材料全面取消，杜絕參保群眾及親屬多次開具証明的麻煩，切實提升辦事效率。

蘭州日報社全媒體記者 趙萬山