此輪波及二十余省份的新冠肺炎疫情牽動著無數人的心。廣大志願者迅速投身抗疫一線，用奮斗見証初心，用汗水詮釋擔當，一抹抹不舍晝夜辛勤守護的“志願紅”，成為抗疫一線上靚麗的風景線。讓我們一同聆聽他們的故事……

愛與溫暖

不會被“隔離”

■ 馮玉琳 北京 豐台區宛平街道集中隔離點志願者

因為疫情防控需要，從10月19日開始，來自北京市第十二中學的43名同學在豐台區宛平隔離點進行為期7天的集中隔離。畢竟都是孩子，同學們懷揣著擔憂、不安、焦慮的情緒進入隔離點，也讓家長、老師以及各級領導無比牽挂。

作為隔離點的志願者，我們在全力做好疫情防控工作的同時，也努力把愛與善、光與熱傳遞給孩子們。同事們在每個同學的房間提前放置好一個入住大禮包，裡面有免水消毒洗手液、體溫計、拖鞋、梳子、垃圾袋等生活用品。

在這一周時間裡，我們盡可能為孩子們提供周到的服務，如准備美味可口的飯菜，及時轉交門崗處家長送來的生活物品等。同學們在集中隔離期間還要上網課，為了盡可能地給孩子們提供好的學習條件，我們想了很多辦法，墊桌子、換凳子，各種方法都用上了，隻為滿足不同身高同學們的個性化需求。在學生們上網課期間，因為網絡不穩定，工作人員就協調關閉了其他樓的無線網絡，讓學生們能夠順利上網課。因為酒店房間光線比較暗，工作人員為學生們買了台燈，方便學生們學習……

我今年剛畢業，其實比同學們大不了幾歲，更像是他們的小姐姐。7天的時間並不長，我就想著用寫明信片的方式和他們交流，送去我們的鼓勵和祝福。“一場疫情看遍人生百態，這個世界永遠要比你想象的更精彩，不要敗給生活，趁年少，盡最大努力，做成你最想做的那件事，成為你最想成為的那種人”“希望今后的你：早睡早起，好好吃飯，百毒不侵，健康成長”……明信片上每個字都是自己寫的，給每位同學寫的內容也是不一樣的。看到同學們會分享彼此卡片上的內容並留作紀念，我覺得挺有意義的。

7天時間轉瞬即過，但這段特殊的經歷給孩子們留下了深刻的印象。他們紛紛用自己的方式向工作人員表達自己的感激之情。除了手繪明信片、視頻祝福，同學們還為工作人員們寫了感謝信、畫了手繪畫等，他們紛紛在朋友圈留念：“在這裡有說不完的感動以及說不完的感謝，希望疫情緩過，他們也稍作休息。”“感謝工作人員的付出，溫暖永遠不會被隔離，感謝你們帶給我的溫暖和幫助！”……一句句真摯的話語組成了送給宛平隔離點的特殊的“感謝包”。

孩子們的肯定，讓我們信心堅定，更有力量。我們祝福孩子們都能健康成長，更期待大家一起努力，早日戰勝疫情。

本報記者 賀 勇整理

我們苦一點

居民就甜一點

■ 趙習彥 河北石家庄深澤縣小學教師

這次疫情，讓我多了一個身份——志願者。

10月30日晚，我在家中吃飯，從微信上看到社區因封閉管理緊急征集志願者。

“我家裡沒事，我來！”“孩子交給老人了，我可以！”“我年輕，我上！”……看到這些信息，我心裡感覺似乎有團火在燃燒，也毫不猶豫報了名。

記得第一次核酸檢測在凌晨，寒風刺骨，我們一度擔心現場會很亂。可出乎意料的是，大家自發維持秩序，僅用半個小時，3個單元200多人就完成了檢測。那一刻我感覺到，我們的心是連在一起的，這場仗肯定能贏！

疫情來得突然，以至於大多數居民根本沒有准備。所幸有關部門很快就為小區安排好商家供應物資，我們志願者就成了居民的“手”和“腳”。每天都要往返十幾趟運送物資，誰的家裡沒糧了、老人急需用藥、暖氣漏水……我們都能頂上去！

那段時間，感覺自己忙得像個陀螺，有時候腿累得邁不開步子。可一想到還有人等著，我們就又咬著牙往前走。我們苦一點，居民們就甜一點。

11月6日晚遇寒潮，寒風夾著大雪，即便裹著厚棉衣也凍得直哆嗦。可物資要搬運，小區也要有人值守，哪怕冰水浸透了鞋底，眉毛上挂滿了霜，我們志願者也沒人抱怨。執勤、消殺、運送物資，每天從早晨忙到深夜才能回家。到家躺下了，也不敢放下手機，生怕遺漏了信息耽誤事。

記得有一回，外地上學的孩子打電話給我，問我累不累，我說不累。但放下電話我就想，都是肉體凡胎，怎麼可能不累！

可每當在忙碌中，聽到對面一句“辛苦了”，或者誰遞過來一袋熱奶，都能讓我感到莫大的安慰和鼓勵。是啊，有我們在前面頂著，他們才能安心待在家裡﹔也多虧他們的支持理解，我們才能筑起最堅固的家園防線。

當志願者已經半個月了。最近幾天，手機出奇安靜，沒有響個不停。一時有些不習慣，但我又倍感欣慰，這說明大家的生活正逐漸走向正常。

本報記者 張騰揚整理

人心齊沒有

過不去的坎兒

■ 王玉秀 甘肅蘭州平涼路社區志願者

聽說我們這兒有了確診病例，我第一時間趕到社區領任務。

平涼路社區位於蘭州市中心位置，轄區人員密集、流動人口多。說實話，對新冠肺炎疫情我心裡早就知道相關防范措施，可這次陽性人員離自己這麼近，心裡的確有一點緊張。但來不及細想，我就根據安排趕緊通知物業安排人員迅速對小區進行管控、消殺﹔在另外6個“三不管”樓院設置卡口，做到管控不留死角。

從10月18日開始，我的紅馬甲便不離身，始終堅守在防疫一線。在轄區出現確診病例后，連續工作近30小時沒有合眼。有一次工作點位換崗時，由於太勞累，腿腳都不聽使喚了，多虧了另外兩個年輕志願者把我半扶半架到辦公室。

社區採取“分樓棟、按單元”的方式進行核酸檢測。我協助社區衛生服務中心的工作人員、轄區民警開展工作，認真引導居民保持1米線距離有序排隊進行檢測，每10分鐘消殺一次。督察組3次在我負責的核酸檢測點進行暗訪，看到居民秩序井然，給予充分肯定。有的老人，不熟悉智能手機操作。我耐心教他們使用“健康新甘肅”小程序、注冊登陸“健康出行碼”、查詢核酸檢測結果，有時候嗓子都喊啞了。

由於轄區小區封閉，我們志願者主動承擔起為居民送餐的任務，在取餐處、居民門口來回穿梭。為避免直接接觸，我們都穿著密不透氣的防護服，忙活下來，室外天寒地凍，身上卻汗流浹背。在給被封控的幾百戶居民發放物資時，登記、搬運、發放，半天之內就順利、有序完成。這期間，有時候直到晚上10點多才吃上飯，但我們沒人叫苦喊累，任務一來都往前沖、毫不退縮。

居民被封控在家不能出門，難免有情緒不好的時候。不管多忙，我們都耐心解釋、盡心安撫，來不及接聽回復的電話、微信，忙完后都一一解答，幫他們解開心結。有鄰居問我累不累，我說“根本沒時間累”！盡管每天工作十幾個小時很辛苦，但是我心裡踏實，因為我是一名共產黨員，這個時候我咋能不上？

其實，不只是我們的志願紅，還有天使白、交警黃、保安藍、退役軍人綠等無數力量匯聚在社區。隻要我們齊心協力、眾志成城，疫情根本不算啥，沒有過不去的坎！

本報記者 付 文整理

五十二小時

跑出桐鄉速度

■ 金 強 浙江桐鄉一醫院醫生

11月3日，我所在的浙江嘉興桐鄉的隔離點人員中初篩出一例新冠病毒核酸陽性，全城隨即進入緊急抗疫狀態。

我是一名醫生，妻子是同院的護士，雖然不在一個科室，面對這次的突發情況，我倆不約而同都報了名，要求增援核酸採樣。我想，這就是我們之間的默契——是夫妻，更是戰友。

這不是我頭一回奔赴抗疫一線了。一年前，我就曾加入嘉興市第五支援鄂醫療隊，在武漢抗疫第一線奮戰45天。從武漢回來后，疫情防控進入常態化，防疫也融入了我的日常工作，除了嚴格遵循防疫要求做好日常診療工作外，我也承擔了本院的發熱門診及疫苗接種醫療保障工作，妻子每月也會進行兩次核酸檢測採樣工作。

在發現確診病人之后，除了隔離救治病人，最主要的工作就是要在短時間內迅速完成本地區的大規模核酸檢測。我和妻子被分配到烏鎮鎮分水墩村核酸檢測採樣點，我負責採樣，妻子幫忙信息錄入，我倆配合默契，盡量爭取讓每個受採人“速戰速決”，從排隊到採樣結束在5分鐘內完成。

採樣是個“技術活”，手疾眼快才能減輕受採人的不適感，尤其是小朋友採樣時，引導安撫更為重要。我和妻子配合起來很默契，效率自然也更高，平均每小時能採集至少100份樣本。

為了保証醫務人員體力不被嚴重消耗，高效完成工作，本次核酸檢測的工作人員每三四個小時就要換一次班，大家每天從上午8點“戰斗”到晚上8點，有時連休息吃飯都顧不得，隻想著早些完成檢測工作。11月初的烏鎮雖透著陣陣涼意，但每每脫下防護服，大家的衣服都早已濕透。

雖然辛苦，但對我們而言，最開心的莫過於在短短2天多時間內就完成了採樣點的全部採集工作，檢測結果全為陰性。桐鄉，安全！

工作完成了，我的心中頗為感慨，今日的烏鎮，等待檢測的老百姓在社區工作人員的協調下文明排隊，配合度高，目之所及，人們的生活井然有序。科學嚴密的閉環管理流程，無數次大規模核酸檢測演練與實戰經驗讓大家在應對突發情況時操作嫻熟，成竹在胸。

本報記者 竇瀚洋整理

暫時沒生意

就去做志願者

■ 馬 曦 四川成都民宿經營者

11月9日，成都本輪疫情的第8天，我的民宿已經連續7天沒有生意了，但我還是早早起床，因為我知道今天又將是我人生中不平凡的一天。洗漱完畢，簡單收拾了一下房間，穿上厚厚的衣服，戴上社區配發的口罩，我奔赴那沒有硝煙的戰場！

到了社區委員會，一名負責接待志願者的老師給我安排了當天的工作，和前幾天測體溫、做登記不一樣，他給了我一份人員名單，叫我逐一打電話排查大家的健康碼情況。 絕大多數的人都很配合，並對我們的工作表示肯定與贊美。隻有一兩個人非常抵觸，甚至說我們吃飽了沒事干，沒事不要給他們打電話。

聽到這些，我非常有感觸，我們只是在疫情期間偶爾過來幫忙，而那些基層的社區工作者，他們每天都要面對這樣的事情，這個崗位是多麼不容易啊！

晚飯過后，我去另一個疫情嚴重的社區幫忙，那個社區我前兩天也去過。

時間一點一滴地流逝，人越來越多。戰役先鋒隊的主任找到我，問我願不願意做信息採集員，我沒有猶豫。雖然我知道那個崗位非常危險，一旦有不好的情況發生，會難免被隔離、甚至被感染的風險。

檢測就要開始了，我不敢吃飯，也不敢喝水，因為防護服一旦穿上，就不能上廁所了。在穿防護服的時候，心裡有一絲激動，也有一絲害怕。激動的是，今夜的我是在戰斗中沖在前面的戰士﹔害怕的是，如果意外發生，我的家人和那些愛我的人，他們會很傷心、很難過……

檢測開始不一會兒，我就開始出汗，汗水浸透了衣服，護目鏡也開始起霧，看不清楚外面的情況。

一位五六歲的小朋友和父母一起來做檢測。他用崇拜的眼神看著我，嘴裡還說著什麼。剛開始我沒有聽清，后來才聽清他在叫我“天使”。他說他們老師讓他們畫天使，他畫的是我這樣的“大白”……

我被感動了，雖然成都今晚還是很冷，內心卻涌動著一股暖流，溫暖了我平凡的人生……

本報記者 王明峰整理

封控區裡的

特殊“快遞員”

■ 牛牧原 北京 京東物流智能駕駛部員工

11月14日上午9點，一輛京東無人配送車駛入封閉管理的富力桃園C區，為居民送來了生活必需品。這是京東物流緊急調撥的智能快遞車，助力封控期間居民生活物資運送。

11月11日凌晨，因為出現新冠肺炎確診病例，北京海澱區西三旗街道富力桃園A、B、C 3個小區實施封控管理，涉及常住居民2628戶、6719人。封控后的生活物資保障是大事，3個小區每天超過1萬件快遞需要派送。順豐、京東等8家快遞企業積極響應街道的號召，迅速組成應急服務隊，為富力桃園提供志願配送服務。

接到西三旗街道的需求后，京東物流立刻安排了兩輛智能快遞車，參與抗疫保供。12日，京東技術人員針對富力桃園社區進行了採圖、勘察地形、路線和停靠點設定、充電測試、內部制圖等前期准備工作。

14日，智能快遞車正式上崗。為方便居民，我們設計了6個停靠點，覆蓋了每個被封控的樓內入口。在封閉期間，智能快遞車將根據貨物量、社區需求等隨時配送，最大程度的滿足居民需求，直至社區解封。有了這些“不知疲倦”的快遞員，可以極大緩解人工配送的壓力，同時也避免了因接觸產生的交叉感染風險。

為了配合疫情時期疫情運送需求，京東物流為智能快遞車替換了空間更大的貨箱，能夠裝載更多居民日常生活物資。目前，這輛快遞車每次可運送200公斤貨物，能夠保障每天運營超10小時。作為一線運維人員，我們的職責是確保智能快遞車正常工作，處理各種突發情況。

參加此次富力桃園小區抗疫工作，我感到很有收獲。工作人員不分晝夜、不懼嚴寒的付出與堅守，都是為了讓封控區居民安心隔離、早日恢復日常生活﹔居民們的主動配合和嚴格落實防控政策，也為此次疫情的平穩度過奠定了堅實的基礎。經過這次封控，我覺得社區、物業、居民之間更加理解、更加體諒彼此。我們一定能如期迎來小區解封！

本報記者 賀 勇整理

《 人民日報海外版 》（ 2021年11月18日 第 12 版）

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