2019年6月23日，國內首條下穿黃河的地鐵線路——蘭州軌道交通1號線正式開通試運營，400萬蘭州市民正式駛入“地鐵時代”。

截至目前，蘭州軌道交通1號線累計開行列車24.74萬列次，累計開行551.38萬公裡，線路運行圖兌現率99.99%，准點率99.99%，客流強度位列全國單線運營城市第一。

兩年多來，1號線運營平穩有序，各項指標良好，客流量從穩中有升到逐漸平穩，公共交通體系的吸引力大大增強，公共交通分擔率逐步提高。對於優化城市布局、緩解城市交通擁堵、提升城市品位、涵養城市文明發揮著重要作用。1號線的開通和運營徹底改變了蘭州市民的出行方式，50分鐘穿梭城市東西，一小時“出行圈”“朋友圈”“讀書圈”“娛樂圈”也在不斷擴大。

在蘭州大學站，作為蘭州軌道交通1號線推進的“精致車站”，以天水市為主題的景點裝飾獲得市民好評。自開通試運營以來，蘭州軌道人堅持“安全地鐵、綠色地鐵、人文地鐵、智能地鐵”的服務理念，通過專業化的運營服務團隊，為蘭州軌道交通安全、高效運行提供全年無休、全天候的支撐保障。

蘭州軌道交通重點關注特殊環境、特殊時間、特殊事件和特殊人群，逐步滿足多元化、個性化乘車需求，努力為廣大市民提供高質量、標准化、貼心化的服務。不斷豐富宣傳和志願服務活動載體，著力推廣文明出行理念。

蘭州軌道交通努力打造品牌建設，在不斷完善服務的過程中，致力於從安全保障、日常服務、承擔社會責任等方面為1號線運營提供全力保障。

蘭州軌道交通1號線蘭州大學站站長魏偉偉介紹，在800多天安全運營過程中，車站為有緊急情況的乘客墊付車費、為走失的小孩找到家人、為殘障人士提供便捷服務、為突發疾病的乘客提供救助。

29個工種，88個崗位，2000余名工作人員為市民乘客的綠色出行提供了累計上萬小時安全、專業、精細、高效的貼心服務。

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