智能水表入戶。楊晟途攝

12月17日，在“小院議事會”的努力下，樓院新改造的上下水管網、新增的二次加壓供水設備、智能水表入戶等全部完成，楊家園社區內最早的老舊小區“酒泉小院”終於告別了困擾小區居民多年、鄰裡關系緊張的水費均攤時代，小院又回到了最初的和美時光。

楊家園社區黨委書記楊靜介紹，該社區社工委共設置委員15人，提出“社鄰共享+”服務理念，整合形成共享社鄰、和美社鄰、平安社鄰、智慧社鄰、書香社鄰五大板塊。后來以區域化、社會化、開放式的理念，逐步建立社工委資源庫，打破現有委員輪值制度，將15名委員“5+10”轉變為“5+n”，使社工委各委員、單位聞令而動，因事而變，人隨事轉，提升社區事務處理、應急處突的高效性，不斷拓展鄰裡互助、社鄰共享治理模式。

社區還通過社工委議事機制，搭建社區“小院議事會”協商議事平台，激發居民參與民主決策的主動性積極性，通過制定議事規則（規范言行不打斷、限定時間不超時、就事論事不跑題、文明發言不攻擊、舉手發言有秩序、明確態度有立場、公正理性不吵鬧）、四步工作法（網格巡查聽民意、調查研究定議題、民主協商議民事、多方共治抓管理），提升社區民主協商的規范性，讓轄區不同利益人群有效的、規范的、合法的表達各類訴求。

酒泉小院始建於上世紀80年代，由於物業管理缺失、上下水管老化、環境衛生臟亂等一些列問題，成為了社區環境治理的難點。2014年初，該小院被街道列入“三不管”樓院提升改造項目，經過街道社區多方籌資，投入200萬對小院進行全面改造，但年代久遠造成的管網腐蝕老化、院內長久以來水費均攤等導致鄰裡間矛盾不斷升級，2020年社區再次將小院列入老舊小區改造項目，對管網設施和加壓設備、化糞池等進行徹底改造。

同時社區通過“小院議事會”協商議事平台，召集各方進行協商，及時將居民的心願融入改造當中，將智能水表入戶列入社工委議題，共謀共推老舊小區的用水問題，通過社工委持續發力，並聯系紅色物業資源、水務公司對小院進行勘察，社區組織居民開展協商共議，經過六次深入協商議事，不斷激發、培育居民自主參與意識，從社區單一告知、征詢引導居民向合作共議轉變，最終完成了智能水表的入戶，讓小院徹底告別水費均攤時代。

蘭州日報社全媒體首席記者 楊晟途

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