林向勇、李源檢查客戶用電設備情況

1月18日一大早，蘭州供電公司安寧供電分公司費家營供電服務班班長林向勇、班員李源來到蘭州凱瑞鑫商貿有限公司，幫助客戶消除冷庫設備安全隱患，向負責人劉武新介紹春節期間安全用電注意事項。

出發前，李源在辦公電腦上快速制定下廠檢查任務。到現場后，林向勇、李源全面檢查客戶用電設備情況。看到冷庫裡部分電力線路老化，二人麻利地拿出工具，更換了老化線路和插座，保障安全用電。

所有工作結束后，李源在手機上登陸“i國網”APP，打開對應的用電檢查工作單，錄入冷庫用電情況，利用藍牙打印機出具用電檢查結果通知單后，劉武新進行了簽字確認。

目前，費家營供電服務班廣泛應用“手機+背夾”用電檢查方式，現場向客戶出具用電檢查結果單，提高了工作效率。此外，該班利用“i國網”APP的配網移動應用模塊，5分鐘完成搶修工單派發，並通過可視化故障報修快速定位故障點、獲取報修人員電話等信息，全面跟蹤搶修進度，有效提升供電服務質量。

蘭州凱瑞鑫商貿有限公司目前有4間冷庫，存放各類生鮮約6000箱，年銷售額達85萬元。春節將至，生鮮產品進入銷售旺季。“現在，冷庫供電充足，能保障生鮮的質量。儲存的生鮮都能賣個好價錢。去年，供電公司不僅快速幫我們增容，還給我們提出不少節電建議，真是省心。”劉武新邊說邊忙著將生鮮打包。

2022年7月，林向勇在開展用電檢查時了解到劉武新的用電需求，冷庫由1間增加至4間需要增容。林向勇向劉武新詳細介紹了辦電流程，並指導他在“網上國網”APP上提交了辦電申請。接到申請后，林向勇和李源當天攜帶相關工程物料前往現場勘查。李源用“i國網”APP掃描客戶電表箱二維碼，精准定位裝表位置，獲取電源接入點，智能生成供電方案，通過資產預領出庫功能預領表計，同步開展裝表接電工作，當天完成送電。

“從申請提交、簽供電方案和合同、雲驗收到線上評價，整個辦電過程我用手機一天就搞定了，而且一分錢沒花。”劉武新介紹道。

費家營供電服務班是安寧供電分公司服務客戶數量最多的班組，服務范圍涵蓋銀灘路等6個鄉鎮街道，供區面積115平方千米，共服務約35000戶用戶。為滿足供區客戶日益增長的用電需求，2022年以來，費家營供電服務班全面深化供電所業務管理一體化平台、RPA機器人、“i國網”手機+背夾等數字化應用，全面推廣“網上國網”APP，引導企業客戶、居民客戶通過線上渠道辦電，實現“刷臉辦電”“一証辦電”，推出“互聯網+營銷”服務模式，對低壓業擴項目全面實施全流程線上受理，實現供電服務平台直接派單，同時對160千瓦及以下小微企業報裝實行“零投資”。

蘭州日報社全媒體記者 李昕 文/圖

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