人民網蘭州5月15日電 （記者高翔）為做好《信訪工作條例》學習宣傳貫徹工作，維護群眾合法權益，5月12日上午，甘肅省信訪局、蘭州市信訪局、蘭州市城關區信訪局在蘭州市民公園廣場聯合舉行《信訪工作條例》實施一周年集中宣傳活動。

活動現場，信訪工作人員共發放信訪宣傳資料2600余份，解答群眾問題300余人次。“《信訪工作條例》實施一年來，我們建立了‘1+N’工作機制，創新優化業務流程，積極營造辦事依法、遇事找法、解決問題用法、化解矛盾靠法的良好氛圍。” 甘肅省信訪局來訪接待處處長張文說，今年以來，甘肅省初次信訪事項平均辦理時間縮短至26天、一次性化解率提升至91.5%。

與此同時，甘肅省信訪系統著力破解信訪難題，扎實開展源頭治理，大力推進信訪工作示范縣創建，全省已有13個縣區先后被評為全國信訪工作示范縣（市、區），涌現出了隴南市“民事直說”、蘭州市“小蘭幫辦”、白銀市“碼上反映馬上辦理”等甘肅版“楓橋經驗”﹔積極推進信訪制度改革，不斷提高信訪工作法治化、信息化、科學化水平，健全信訪事項網上受理辦理機制，切實把信訪工作做到群眾心坎上。

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