據國網甘肅省電力公司消息，5月17日，在甘肅蘭州國際高原夏菜副食品採購中心，滿載各類蔬菜的運輸車輛依次排開，前來採購的客商絡繹不絕。國網蘭州供電公司客戶經理張雪娟和同事再次上門，詳細了解企業生產經營、用電負荷、發展規劃等情況，聽取企業對提升“獲得電力”服務水平的意見建議，主動對接企業用電需求，保障企業科學高效用電。

“多虧了你們這些‘電參謀’的幫助，我們項目三批次的用電事宜才能高效推進。遇到各類問題你們總是加班加點幫我們解決，我要為供電服務點贊。”該企業電氣負責人王帥迪說。

5月上旬，王帥迪通過電話聯系張雪娟咨詢項目三批次的增容用電相關事宜。了解了客戶用電需求后，國網蘭州供電公司立即啟動“點對點”服務機制，成立項目包抓小組，提供“上門式”服務，組成“1+N”業務骨干服務團隊，提供從技術咨詢到裝表接電“一條龍”服務。同時，開展“拉網式”用電需求調研、“跟蹤式”用電安全檢查，力爭第一時間協助企業解決各類用電問題。

此外，結合“送服務、解難題、促發展”客戶大走訪活動，該公司客戶經理在具體的服務過程中重點關注項目整體推進情況，建立“雙周回訪機制”，限時辦結問題，在減環節、壓時限、降成本、提效率等方面持續發力，做到“事事有回音，件件有著落”，切實提升項目接電效率和“獲得電力”綜合服務水平，做好重大項目供電服務保障工作。（史雙絢 張雪娟）

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