抓實窗口監督 做細做實服務

黨史學習教育開展以來，蘭州市紀委監委聚焦政治機關職能定位，把優化營商環境、抓實窗口監督作為檢驗黨史學習教育成果和推進“我為群眾辦實事”實踐活動的有力舉措，扎實推動實踐活動走深走實。

市紀委監委緊盯監督單位深化“放管服”改革、優化營商環境等工作任務，重點針對全市紓困惠企政策落實，特別是中小微企業、個體工商戶發展中遇到的問題和“四辦四清單”政策不落實、辦事拖沓、讓群眾“多跑路”等問題，對在市政務服務管理局進駐的窗口單位和辦事窗口存在的“門難進、臉難看、事難辦”“吃、卡、要”等問題，精准監督、跟進監督，全程指導駐在單位紀檢監察組開展“碼上監督”，進一步優化辦事窗口的服務質量，提升工作效能。截至目前，已辦結群眾反映問題3件，對政務服務中心4名窗口工作人員進行提醒談話。

市紀委監委把為群眾解決問題作為全力提升監督質效的有力舉措，嚴格要求紀檢監察組運用大數據技術，跟進監督“12345民情通”服務熱線反映問題落實情況，並緊盯受理滿意率、轉辦及時率、辦結及時率、二次轉辦及時率、回復滿意率和督辦情況等開展大數據分析和督導，切實推動解決群眾和企業的合理訴求，不斷增強群眾的獲得感、幸福感和安全感。同時，針對政府招投標領域風險點多、易發生問題，明確駐在單位紀檢監察組緊盯招標文件編制、評標交易場所安排和現場管理等關鍵環節，緊盯參與評標工作的黨員領導干部、公職人員和依法授權的專家評委、代理機構人員等重點對象，緊盯公共資源交易中心依法履職、秉公用權、廉潔從政以及道德操守情況等開展精准監督，著力構建公平合理的交易環境。

此外，市紀委監委不斷強化日常監督，督促駐在單位紀檢監察組積極參加被監督單位黨組會、局務會、民主生活會、理論學習中心組學習會等會議，引導黨員領導干部發揮示范引領作用，既做帶頭“學黨史、悟思想”的表率，又切實抓好本部門本系統“辦實事、開新局”的具體落實。結合黨史學習教育，督促各監督單位扎實開展“學黨史、知黨規、守黨紀”警示教育，每季度在被監督單位開展一次警示教育和每周常態化開展“一信一課一案”活動，實現對被監督單位重點崗位、關鍵人員“常教育、打招呼、早提醒”，引導廣大黨員干部知敬畏、存戒懼、守底線、有擔當、善作為。