【编者按】为迎接2020年全国两会，人民网《领导留言板》近日上线“两会来了，我托书记省长捎句话”专题活动，即日起至2020年全国两会期间《每日留言简报》将聚焦网友最关心的话题，咨政建言，推动问题有效解决。
物业服务的好坏，关系着居民的获得感、幸福感、安全感。长期以来，部分小区由于业委会的缺席，物业公司得不到有效监督，物业管理服务往往很“任性”，造成很多矛盾纠纷。今年以来，人民网《领导留言板》共收到有关物业方面的留言近2万件，物业服务差、乱收费、乱涨价成为网友关注的焦点，多地网友盼成立业委会维权。
网友都反映了物业哪些问题？
业主之所以不满物业服务，原因有很多，但最关键一点是，业主认为物业服务质量与收费价格不匹配，感觉自己交了钱，却享受不到应有的物业服务。
物业管理不当，致使业主财产受损失
山西一名网友留言称，本人2010年购买的商品房，房子装修后因物业管理不当，家中暖气片被盗，管道被冻裂；自己修好后，又因物业方面原因，排水管道漏水，家里被水淹没，致使墙皮脱落。由于双方协商无果，物业甚至给业主断水断电，业主投诉无门。
物业不作为，服务质量跟不上
山东一名网友留言称，2019年小区引进了一家新物业，该物业服务态度恶劣，服务质量差，卫生清理不及时不干净，对各种公共设施不管不顾，多数小区业主希望换掉该物业。
物业收费太任性，说涨就涨
新疆一名网友留言称，物业公司在没有任何说明的情况下，直接上涨物业费，从1.5元每平方涨到2元每平方，对方解释却说是因为电脑收费系统自动调整的。
业主单独维权太艰难，成立业委会是关键
业主作为个体，在与物业“协商”纠纷过程中，往往处于弱势地位，自身合法权益难以保障，即使受了委屈也无处说理。成立业委会，可以有效监督物业履行职责。
北京一名网友留言称，关于物业管理多收费问题，由于小区没有业委会，个人找物业协商多次，物业既给不出合理解释，又拒不降费，只能找领导求助。
陕西一名网友留言称，希望尽快成立业委会，解决好物业公司和开发商胡作非为的顽疾。
辽宁一名网友留言称，由于小区没有成立业主委员会，小区维修基金无法提取，物业不予维修小区开裂的外墙，希望政府出面协调，帮助小区成立业委会。
业委会成立难，难在哪儿
多地网友留言反映，在成立业委会的过程中困难重重，主要集中在街道、社区和居委会不配合、要求多、门槛高。
四川一名网友留言称，由于物业管理存在很多问题，小区业主一直筹备组建业委会，但至今未果，目前面临最大的问题是，社区要求业委会成员必须具备3名党员，且党组织关系必须落在社区，由于无法满足党员人数要求，社区拒绝小区成立业委会。
上海一名网友留言反映，小区2017年试图进行业委会的选举，但因居委会人员更替，街道办各种拖延和推脱，业委会至今无法成立，希望能够彻查原因，并督促尽快成立业委会。
甘肃一名网友留言反映，一个小区有了业委会，可以促进物业公司提供好服务，避免很多纠纷，业主们为成立业委会四处奔走，最后官方答复称，由于小区物权复杂，该小区业委会迟迟不能成立。
献一策：建议及时修订《物业管理条例》，全面降低成立业委会门槛
早期，缺乏相关的法律法规是成立业主大会的最大难题。随着《物业管理条例》2003年正式公布，2007年8月26日进行修订，为维护业主和物业服务企业合法权益，做出重要贡献。然而在各地具体实施过程中，依然有部分小区存在业委会成立难的问题。为破解业委会成立难题、规范物业管理，北京市5月1日正式施行《北京市物业管理条例》，作为地方性法规，值得各地借鉴。
海南一名网友留言建议，目前海南实行的物业管理条例明显偏向物业服务公司、不利于业主，落后于全国其他各省市。希望尽快修订物业管理条例，应修订内容包括：降低成立业委会门槛，鼓励并督导小区成立业委会；明确公共区域水电费由物业公司承担，不得单独收取；明确规定物业公司必须定期向业主公布收支明细，接受业主监督；地面停车位及停车空间均为全体业主共有，地下停车位收费，须先由地产商证实其对停车位拥有所有权或经营权。
南昌一名曾参加多个业委会筹备的律师认为，召开业主大会、成立业委会是业主的合法权利，相关部门应积极鼓励引导，不能以各种理由随意抬高门槛、设置障碍。他还建议，政府部门应及时完善关于业委会成立、监督、管理的各项制度，更好地发挥其在小区管理中的作用。
降低业委会成立门槛，完善相关制度规定，使其更加接地气、更具有可操作性，至关重要，不仅可以帮助业主维护合法权益，督促物业提升服务，也有助于政府部门更好地开展社区治理工作。
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