据中国电信甘肃公司消息，按照甘肃省委、省政府疫情防控工作统一部署，中国电信甘肃公司紧急启动疫情应急工作预案，统筹做好企业运营和客户服务，主动服务、靠前支撑，扎实推动全省通信保障、服务保障、疫情防控保障等各项工作。

该公司主动对接省内疫情联防联控保障工作，对全省卫生网络、平台、应用等开展全面信息化支撑保障；安排专人对甘肃省卫建委机房设备运行情况和全省视频会议系统运行情况进行全面巡察、巡检，安排保障人员做好现场支撑和服务工作，对全省重要客户云业务资源等进行监测，提供升级保障预案；成立由客户工程师及客户经理组成的政企客户保障团队，及时响应各级卫健、医疗保障单位需求。

此外，中国电信万维闻讯而动，采取多项举措全力保障全省疫情防控工作。一是确保省内核酸检测系统稳定运行。10月18日，万维迅速组织全省核酸检测系统后台研发运维支撑人员完成核酸检测系统部署、升级及数据处理工作。二是确保健康出行码系统稳定运行。万维对健康出行码2.0系统研发及对外接口升级部署，24小时提供数据在线更新等保障工作。三是确保平台安全，全力做好保障工作。万维云安部迅速制定应急保障方案，组织技术专家团队对重点医疗卫生业务平台开展风险隐患排查、监测。

为满足市民对最新的疫情防控动态、亲友健康安全、线上办公等信息化的需求，该公司进一步加强兰州、酒泉、张掖、嘉峪关等区域网络监控，主动对接党政机关、卫生管理部门、疾控中心以及省市定点疫情防治医院等重点保障单位，做好网络和系统运行安全、安全生产和服务保障等工作；对12345热线、卫健委、各医疗机构、120调度指挥中心、发热门诊等单位加强业务保障，对涉及疫情保障客户的核心节点、重要电路、重点业务涉及设备、平台、线路进行风险排查和隐患整治，主动化、预防性地开展维护工作。

同时，该公司宣传引导客户通过网上营业厅等渠道进行业务办理，让客户足不出户享受温馨服务；推送权威机构实时公布的疫情相关的重要通知、最新消息及防疫常识等信息；不断加强营业厅现场管理，严格落实消杀和进入登记；借助营业厅大屏及LED橱窗，多渠道多方式加强防疫宣传引导。

分享让更多人看到