新冠疫情发生以来，“限量、预约、错峰”成为了旅游景区疫情防控和安全有序开放的基本要求。2020年，甘肃省文旅厅按照全国旅游景区分时预约工作视频会议精神，迅速行动、快马加鞭，率先建成了甘肃省统一的景区（场馆）分时预约平台，对全省旅游景区和文化活动场所实行“线上实名购票、分时预约游览、错峰限量入园”。截至2022年3月底，平台分批次接入景区（场馆）461家，其中A级旅游景区278家（6家5A级景区率先全部接入）、文博场馆183家，累计预约游客超过485万人次。

“一机游”景区分时预约首页界面。甘肃省文旅厅供图

优化预约流程，提升预约效率

分时预约作为景区新的管理服务措施，是景区提升科学管理、提升游客体验、推进高质量发展的重要指引。在上线之初主要以现场预约为主、提前预约为辅。针对现场预约出现的流程复杂、不会操作等一系列问题，预约分为个人预约、多人预约和团队预约，游客点击相应的预约可自动定位到相应日期和时间段。首次使用预约平台的游客，一键可获取手机号，只需完善身份信息，即可一键预约，实现迅速入园。当游客点击个人预约，对于已使用过平台的游客，可直接获取信息，完成一键预约。同时，为满足少数游客无智能手机、不便操作等问题，该平台提供了多人预约入口，方便帮助同行游客预约。分时预约作为“一部手机游甘肃”的一项重要功能，支持H5页面、微信小程序、支付宝小程序等平台访问。

景区门口分时预约宣传展架。甘肃省文旅厅供图

实现“二码合一”，助力疫情防控

因疫情防控需要，游客入园时需出示景区预约码、健康出行码，甘肃省文旅厅为方便游客入园、缩短游客入园时间，将景区预约码与甘肃健康出行码“二码合一”，游客入园时只需扫预约码即可，对于健康出行码非绿码用户不予预约。“二码合一”进一步夯实了疫情防控措施，也有效提升了游客入园效率和出行游玩体验。

游客在嘉峪关关城景区游览。甘肃省文旅厅供图

设计“关怀模式”，提高适老化程度

针对当前一些软件平台界面交互复杂、操作难度大、字体看不清，老年人不敢用、不会用，相关功能与设备不兼容等问题，甘肃省景区（场馆）分时预约系统推出“关怀模式”，提供直观、清晰的信息引导服务，让游客感受到智能服务的便利。在页面显著位置增加关怀模式入口，为老年游客及有使用障碍游客提供了便捷的使用环境；在关怀模式下，对字体、提醒提示等方面进行了专门设计，显示内容一目了然；在流程上，利用微信、支付宝小程序丰富的用户服务体系及各类AI识别接口，对用户身份拉取、身份证号录入等操作进行优化，实现了相关信息一键录入。同时，对预约成功或失败、核销成功或失败等重要步骤进行语音提示，方便老年人等用户使用。2021年12月，该平台被文旅部评为首批发展智慧旅游提高适老化程度示范案例。

分时预约景区（场馆）列表。甘肃省文旅厅供图

在常态化疫情防控中，甘肃省文旅厅严格落实各项疫情防控措施，实行分时预约管理对旅游景区和文化场馆显得尤为重要，分时预约既是文旅场所流量管控的重要关口，也是实现错峰游览的重要手段。分时预约平台的建成使用，拓展了“一部手机游甘肃”综合服务平台功能，因“需”制宜、因“市”制宜，实现了游客“线上实名购票、分时预约游览、错峰限量入园”的目标要求，提升了旅游部门和景区服务管理水平，为游客创造了安全、便捷、可靠的出行环境。（田彦龙）

相关新闻：

全面打响“交响丝路·如意甘肃”品牌

"一会一节"丝路情 "永不落幕"汇文明

陇原骄傲——“交响丝路·如意甘肃”彩车

向亿万农民敞开胸怀 “丰收了·游甘肃”惠民又暖心

甘肃非遗——绽放迷人华彩

“飞天”“如意”长啸去 秀美陇原迎客来

奋进新时代 “如意甘肃”如花绽放

“战国豪车”为甘肃文化旅游代言

守护母亲河 甘肃文旅尽显上游担当

甘肃：倾力打造“联通陆海丝、助推双循环”的王牌旅游产品

非遗过大年——锦绣陇原满目春

凝聚磅礴力量 推动文旅产业迈上“快车道”

文旅奋发新时代 科技赋能向未来

拨动“交响丝路”和弦 唱响“如意甘肃”和音

“一机游”开启甘肃智慧文旅新时代

甘肃：“四轮驱动” 打造文旅康养品牌

致敬最可爱的人 诗与远方从不遥远

甘肃：奋力打造乡村振兴“旅游版”

用心守护，让敦煌文化璀璨依旧

甘肃：寻找乡村旅游高质量发展的“金钥匙”

锻造文旅铁军 建设文化强省

分享让更多人看到