金川區綜治中心以打造創新基層社會治理綜合性工作平台為目標，不斷適應新的社會治理形勢，深入推進平安建設、法治建設，優化民生服務，建成功能完善、職責清晰、運行順暢、實戰化能力突出的矛盾糾紛多元化解機制。

該中心聚焦“為人民辦實事辦好事”的服務理念，按照“六有八化”建設要求，依托“三個服務中心”（法治服務中心、綜治服務中心、為民服務中心），整合司法、人社、信訪、法院、工青婦等相關職能部門入駐，目前共入駐單位7家，入駐人員11人。設置了為民服務窗口、綜治服務窗口、法治服務窗口和信訪接待室、心理疏導室、調解室、視頻監控室、綜合研判室、法律援助中心等功能齊全的辦事窗口（室），為全區廣大群眾提供矛盾糾紛受理、法律援助、信訪事項化解、心理疏導等服務。

金川區綜治中心緊盯“集中辦”工作目標，按照矛盾糾紛“一站式接待、一站式服務、一站式辦理”工作思路，暢通矛盾糾紛受理渠道，採取“線下坐診+線上聽診”工作方法，通過設立受理窗口、開通受理熱線和受理郵箱等多種形式，為群眾反映矛盾糾紛和訴求提供便利，實現兜底受理、全程管理、跟蹤辦理、全鏈化解，真正打通矛盾糾紛化解的“最后一公裡”。

為著力提升中心實戰化能力，制定完善了中心吹哨部門報到、受辦一體即辦即結等制度機制30項，形成了“受辦調”一體的閉環式工作運行體系。中心聘用專職調解員10名，專業律師29名，形成了訪調對接、訴調對接緊密銜接的工作格局，探索推進專業調解、特色調解，實行訴前調解“兜底式”化解，2021年訴前調解矛盾糾紛720件，有效減輕了訴訟壓力。

該中心依托平安甘肅信息化支撐管理平台、全市綜治服務平台、平安金昌APP，打造群眾參與矛盾糾紛調處化解的“一網入口、一網辦理”平台，實行全流程網上協同管理、跨區域網上辦理，線上流轉、快調快處，滿足人民群眾對便捷、高效化解矛盾糾紛的新要求。2021年，通過線上受理並調處矛盾糾紛19件，真正讓綜治中心成為矛盾糾紛的“終點站”。

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