本輪疫情發生后，為確保畢業季高校畢業生人事檔案管理服務工作有序進行，甘肅省人社廳積極調度各級人社部門，結合實際調整經辦服務模式，大力推行“不見面服務”，加大全程網辦力度，最大限度減少疫情對人事檔案轉遞的影響，解除高校畢業生擇業就業的后顧之憂。

彈性上班期間，省人社廳在確保防疫安全的前提下，主動聯系高校、用人單位、郵政通信等部門第一時間開辟綠色通道，為畢業生辦理檔案接收、轉遞手續等提供快辦服務，解決高校畢業生就業的后顧之憂。

根據疫情防控要求，人社部門及時發布了《關於實行不見面和預約服務的公告》，在檔案管理服務方面推行不見面受理，通過預約辦、郵寄辦、網上辦等方式提供服務。同時，公布了工作郵箱，由當日值班人員在線解答咨詢、提供經辦指導。省人社廳人才中心和人才市場每天安排專人24小時值守服務熱線，及時在線答復高校畢業生檔案查詢、改派、轉遞、流動人才黨員管理、社會保險申報、退休認証、養老金調整和戶籍管理等群眾關心的問題，實現人社服務“不來即享”。

據統計，本輪疫情發生以來，省級人力資源公共服務機構通過信息系統接收檔案5439份，其中，畢業生檔案5395份。線上答復群眾咨詢370余人次，省人力資源市場官方抖音直播間宣講檔案管理知識及就業政策10場次，累計在線觀看人數近3萬人。

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