針對政務內容增加和群眾越來越多的辦事需求，東鄉縣結合縣情實際，對政務中心進行提升改造，實現“一站式”服務目標，更好地解決企業和群眾“多處跑”“跑多次”問題，方便群眾辦理各項業務。

改建后的政務服務大廳面積從原有的400平方米擴大到1200平方米，窗口由28個增加到60個，設置9個辦事專區，分別是投資項目審批區、工程建設項目審批區、企業開辦專區、不動產登記專區、稅務專區、公安專區、社會保障區、幫辦代辦專區、24小時自助服務區及繳費服務專區，經各部門授權后，大廳辦理事項近600項。

為提升納稅人滿意度，該局還創新推出“稅務專員滴灌服務”，升級電話咨詢服務，實行專員導稅，打造滴灌式服務，充分結合納稅人實際情況定制輔導。對於簡單業務，實現導稅台實時辦理﹔對有特殊需求的納稅人，指派專員負責其業務辦理，做到合理引導、有效分流。從“窗口”到“門口”，有效縮短納稅人等待時間，確保各類稅收優惠政策直達納稅人、繳費人。

為進一步方便群眾辦事，東鄉縣政務服務中心還推出更貼心的服務，在大廳設有自助服務區、等候休息區、檔案室、休息室、母嬰室，配備飲水機、查詢機、自助申領發票機、公積金一體機等設備，無償為辦事群眾提供打印、復印、郵寄等服務。

來源：東鄉縣委宣傳部

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