今年以來，甘肅省稅務局積極開展“‘高效辦成一件事’提升納稅人繳費人滿意度行動”，聚焦辦稅繳費高頻事項，線上線下融合，優化納稅服務，用心用情辦好惠民實事，更好服務市場主體發展。

據了解，甘肅省稅務部門在原有自助辦稅服務網點的基礎上逐步擴圍，在鄉鎮（街道）便民服務中心、村（社區）便民服務站、銀行郵政網點、商務樓宇、園區等場所設立自助辦稅終端，方便納稅人繳費人就近、快捷辦理稅費事項。線上依托全國統一規范的電子稅務局，集成稅費事項，提供場景式、個性化辦稅繳費服務，方便群眾足不出戶網上掌上辦稅繳費。

甘肅省稅務部門探索推進關聯申報事項集成辦、容缺事項承諾辦、異地事項跨域辦、政策服務免申辦、稅費自動申報預填辦，深化稅費服務模式創新，目前已對“企業財務會計制度”等11項証明材料採用調閱復用措施，對“個體工商戶經營者身份証明”等12項稅務証明事項實行告知承諾制。推行多稅合一、一鍵申報等措施，稅費申報表單數量減少超62%，178項涉稅業務“最多跑一次”，正常出口退稅平均辦理時間壓縮至2個工作日以內，98.5%的涉稅事項實現一網辦理，企業社保繳費全部網上辦。

甘肅省稅務部門持續深化和規范“銀稅互動”，加強稅銀部門之間信息共享，推進數據互惠，提升合作質效。目前，全省納稅人可以通過“銀稅互動”平台實現“銀稅互動”產品申請、審批、授信、放貸的“線上一站式”辦理。

近年來，甘肅省稅務部門全面升級征納互動服務，提供線上高頻服務事項專業人員幫辦，推進線上預約、辦理和問答式引導等智能幫辦服務，解決在線操作、材料上傳、業務辦理等方面問題。優化線下幫辦工作機制，結合當地實際情況及納稅人繳費人習慣，為特殊人群、低頻業務辦理者等提供陪同辦、代理辦、優先辦服務，提升“高效辦成一件事”的響應率、解決率和滿意度。

甘肅省稅務局納稅服務部門負責人表示，將在全面夯實稅費服務工作基礎上，推動同一稅費服務事項受理條件、服務對象、辦理流程、申請材料、辦結實現在全省范圍內統一，以“高效辦成一件事”為切入點，一體化推進稅費服務體系體制機制建設，持續提升納稅人繳費人滿意度和獲得感。（屠小東 魏凱）

來源：甘肅省稅務局

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