为进一步方便群众，提高工作效率，东乡县医疗保障局立足实际，全力破解全县广大参保群众办事的难点、堵点问题，进一步提升医保业务办理效率，提高人民群众满意度。

据了解，东乡县医疗保障局通过“现场办”“立即办”等方式，不断优化和完善办事流程和运行机制，及时追踪并解决发现的实际问题，全力满足干部职工和参保群众对审批服务的新需求、新期待，为群众提供优质、高效的政策咨询和医保业务办理服务。

东乡县医保局城乡居民股股长妥海霞说:“我们医疗保障局坚持从群众利益出发，急群众之所急，切实解决群众医疗报销问题。下一步，我们将进一步增强服务意识 ，强化办事流程，让群众办事更加方便快捷，真情实意答好民生答卷。”

为解决群众看病报销现实需求，优化群众办事体验，东西县医保局还通过“网上办、掌上办”方式，实施“互联网+医保服务”改革，第一时间为干部职工和参保群众，特别是长期居住在省内外的退休人员和异地务工人员提供“异地备案”的快捷服务，参保人可通过甘肃省医疗保障局APP、微信公众号等新型媒体，实现异地住院备案，更好实现医保服务“数据多跑路、群众少跑腿”，受到了群众的一致好评。

群众马小萍说:“医保局在政务大厅开设了服务窗口，今天我过来办住院备案，通过备案可以在医院一站式报销，不用来回跑路，极大地方便了我们群众。”（赵延波）

来源：东乡县委宣传部

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