2021年，金昌市紀委監委以治理重復舉報為契機，及時處理、妥善化解群眾反映強烈的“急難愁盼”問題，著力提升群眾幸福感和滿意度。

市紀委監委明確工作目標、重點治理內容、方法步驟，組織縣區紀委監委採取全面排查、核查、復查等方式，對2020年以來重復舉報次數多、查否了結后仍然舉報和正在辦理的重復舉報全面起底、全方位排查。通過會議討論、集體研判，最終確定11件典型重復件交由相關部門單位復查復核，並逐件登記建立專項工作台賬。

治理期間，市紀委監委實行領導包案辦理，建立“一個重復信訪案件、一名包案領導”工作機制，逐一落實包抓責任。包案領導對所包案件做到舉報人與被舉報人情況清楚、反映主要問題清楚、以往調查處理情況清楚、症結難點清楚、承辦部門清楚等“五個清楚”，並做好解決問題、解疑釋惑、引導教育等工作，推動矛盾問題徹底化解。

此外，市紀委監委對2020年以來篩選出已辦結的重復信訪件重新梳理、重新審閱，一方面查看信件辦理流程是否嚴謹規范、問題摸排是否有遺漏、線索調查取証是否真實客觀，注重從調查報告呈報、結果反饋、調查處理工作落實等環節審核把關，確保初訪問題調查到位、結果反饋到位、處理工作落實到位。

工作做得實不實、好不好，還是群眾說了算。市紀委監委把群眾滿意作為評價專項治理成效的重要依據，核查結束后，按照“誰審查、誰負責”和“誰結案、誰反饋”的原則，通過電話或書面向實名舉報人逐一反饋辦理結果。

經過集中治理，目前，確定的11件典型重復信訪舉報件已全部辦結，推動解決群眾合理訴求和實際問題3個，5件實名舉報全部向反映人反饋了處置結果，滿意率達100%。 （孫永紅 閆澤臣）

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