甘肅，古老而厚重，多樣而美好。近年來，甘肅旅游大數據“縱向貫通、橫向融通、全域共享”，甘肅省文旅廳不斷開展關於“旅游+互聯網+管理”的智慧旅游發展、公共服務提升、旅游轉型升級實踐……以“一部手機游甘肅”為抓手，以“互聯網+”為手段，持續放大文化旅游業綜合效應，為建設幸福美好新甘肅、開創富民興隴新局面拓展新空間、注入新動能。

“一機游”平台界面。甘肅省文旅廳供圖

“一機游”帶動甘肅省文旅行業進入智慧化時代

2019年以來，甘肅省文旅廳按照“金牌導游、貼心管家、文化導師、全能導購”的基本定位，在全國較早建成省級“一機游”平台，實現了甘肅省4A級和5A級旅游景區智能導游導覽、線路查詢、語音講解、VR體驗、分時預約、門票預訂，以及酒店預訂、導游預約、網絡約車、特產預定、旅游投訴等多項功能，帶動甘肅文旅行業進入信息化、數字化、智慧化時代。目前，該平台累計服務游客超過1300萬人次，接入全省113家4A級及以上景區導游導覽信息，包括景點點位2185個、講解視頻2296條、美圖1.2萬張、VR全景1476幅，發布攻略涵蓋城市目的地15個、鄉村游26個、自駕游22個，推出游記1585篇、宣傳短視頻239個，實現了6843家酒店及家庭旅館、773家農家樂、577條旅行線路、9596名注冊導游的在線預訂預約。該平台在第四屆中國文旅產業巔峰大會上榮獲“突出貢獻獎”，在全球數字生態大會上榮獲“數字文旅先鋒獎”，被文旅部評為文化和旅游信息化發展典型案例。

甘肅省文旅大數據中心頁面。甘肅省文旅廳供圖

“智慧大腦”賦能甘肅省文化旅游產業更好發展

按照“互聯互通、多元融合、精准分析、全面共享”的基本思路，甘肅省文旅廳在全國率先建成了省級文化旅游大數據中心，成為甘肅省文化旅游產業發展的“智慧大腦”。縱向貫通了市縣旅游部門及景區、酒店、旅行社數據，完成113個4A級和5A級旅游景區視頻監控信號接入，實現了重點景區重點部位實時監控（視頻）和立體管理，解決了重點景區“看不見、呼不應、連不上、管不住”的管理難題，提升了國家和省市縣四級聯動應急指揮能力。橫向對接了公安、交通、鐵路、民航、氣象、環保等13類數據，使旅游數據統計更加精准高效。特別是在全國范圍內唯一實現了公安住宿數據、民航客流數據與旅游數據的實時共享，使旅游住宿統計卡點由原來6391家擴展到14782家，比例從43.24%提高到96%，得到了更為完善、准確的客流數據。目前，旅游數據交換平台日均處理數據7億條，佔用空間40G﹔建成客流分析、客源地分析、游客喜好分析等數據分析模型60多個。通過這些模型，基本能夠掌握各省份入甘游客人次和駐留時間、各市州接待游客人次和駐留時間等情況，為甘肅省文化旅游產業發展科學決策提供了可靠依據。2020年6月，甘肅文化旅游大數據平台被文旅部評為年度文化和旅游信息化發展典型案例。

旅游信息融合處理與數據權屬保護文化和旅游部重點實驗室啟動儀式。甘肅省文旅廳供圖

文旅部重點實驗室首次落地甘肅

2021年5月，文化和旅游部在全國范圍內認定了一批重點實驗室，由甘肅省文化和旅游廳推薦、蘭州大學申報的旅游信息融合處理與數據權屬保護重點實驗室位列其中，這是甘肅省文旅廳和蘭州大學科技合作建設的一項重大成果，也是甘肅首個獲得文化和旅游部認定的重點實驗室。文旅部第三批重點實驗室共18個，其中大數據研究方向的僅有5個。旅游信息融合處理與數據權屬保護重點實驗室主要致力於促進文化和旅游科技發展，探索人工智能、雲計算、機器學習、數據權屬及個人隱私保護技術在智慧旅游方面的深度應用，打造智慧旅游管理、服務和運營的新增長極，形成文化旅游數字知識產權保護體系。該實驗室將建設國內一流並有國際影響力的“旅游信息融合處理與數據權屬保護”研究平台，培養領軍科技人才，為甘肅省乃至全國文化和旅游業高質量發展提供科技支撐。

“一部手機游甘肅”作為甘肅省旅游高質量發展的重頭戲，順應信息化發展潮流的全新旅游方式，承擔著它獨特的使命，以推動數字文旅深度融合為方向，以文旅服務智能化、體驗互動化、管理數字化為目標，為甘肅旅游事業插上“智慧翅膀”，讓“交響絲路·如意甘肅”邁進新時代，開啟新華章。（田彥龍）

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