自2014年參加工作以來，她憑著對稅收工作的高度負責，刻苦鑽研業務政策，耐心細致服務納稅人，經過發票代開、納稅申報、稅收會計、綜合服務等不同崗位的歷練，從一個稅務"小菜鳥"蛻變為崗位能手，先后獲得"積石山縣第二屆敬業奉獻模范""優秀公務員""青年崗位能手""擔當作為標兵""學習標兵""臨夏州技術標兵"等稱號。她就是國家稅務總局積石山縣稅務局第一稅務分局局長許生梅。作為第一稅務分局局長，許生梅始終牢固樹立以納稅人和繳費人為中心的服務理念，嚴格落實各項服務制度，設身處地為納稅人繳費人辦實事解難題，贏得了同事和納稅人繳費人的好評。

許生梅深知，服務好納稅人繳費人，必須要精通各類稅費政策，學習是必不可少的。每當有新的稅收政策出台，她總是第一時間反復研讀，直到吃透政策要領。如果有涉及到系統操作的，一定要在系統演練很多次，確保自己能熟練操作。這是她參加工作以來不變的習慣，憑著對學習的執著，她的業務水平不斷得到提升。2019年8月，她被任命為國家稅務總局積石山縣稅務局第一稅務分局局長，她牢記使命，主動擔當作為，針對第一稅務分局干部業務知識儲備不足，操作不熟練等問題，結合工作實際有計劃組織開展專門業務知識和更新知識培訓，堅持"晨會制"和"每日一練"，將最新稅收政策學習作為辦稅窗口人員每日"必修課"。在日常工作中，許生梅及時梳理工作遇到的各類疑難問題，認真查找翻閱政策文件，反復學習，利用空閑時間逐一向大家講解，確保每一位工作人員都能做到懂政策，會操作。在她的努力下，第一稅務分局的工作上了一個新的台階，納稅人滿意度也在不斷提升。第一稅務分局先后榮獲"甘肅省五一巾幗獎"先進集體、"臨夏州青年文明號"。

2021年，全省開展化解歷史遺留不動產"辦証難"問題，積石山縣涉及29個項目，時間緊，任務重。為了便捷高效地為納稅人辦理不動產登記涉稅事項，她制作資料收件清單，實施"承諾制"容缺辦理，針對企事業單位、個人房屋交易制定個性化服務方案，對復雜涉稅事項提供預約辦理服務。她連續多個月放棄周末休假，和辦稅廳的同事一起為納稅人辦理契稅申報。周末辦理不動產登記的人比較集中，她從納稅人所需、所盼、所急出發，推行"延時服務"，對已下班等待辦理的涉稅事項，推遲下班時間，加班為納稅人辦理業務，直到為最后一個納稅人辦理完業務。自化解歷史遺留不動產"辦証難"問題工作開展以來，她累計加班延時為納稅人辦理不動產登記涉稅業務500多人次。在她心裡，為納稅人服務永遠無小事，加班延點為納稅人服務已經是很平常的事了。日常工作中，為了及時解答納稅人的涉稅問題，許生梅還主動對外公開自己手機號碼隨時隨地為納稅人答疑解惑。她每天要接聽30多個電話幫納稅人遠程處理各類涉稅問題，有時候一個電話一打就是半個小時，嗓子都變得沙啞了。這只是她每天工作的一個縮影，不管任何時候她的服務從未斷過線。

"一個人工作干得不好，並不在他能力大小而在於他態度如何，在於他是否有強烈的事業心和責任感，是否對自己負責，是否對工作負責。"這是許生梅的座右銘，她時時把這句話作為自己的行動指南，以認真負責的態度來對待每一位納稅人繳費人、每一項工作，努力為納稅人繳費人辦好每一件事。

來源：積石山縣委宣傳部

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