人民網蘭州12月31日電 （高翔）近日，2021年度人民網網上群眾工作單位名單發布，綜合全國各地區各部門各單位今年以來網民留言辦理回復率、群眾點評滿意度、制度創新等方面的熱力指數，評選出全國網上群眾工作先進單位，蘭州新區黨工委辦公室榮獲2021年度人民網網上群眾工作“民心匯聚單位”稱號。

近年來，蘭州新區高度重視人民網網民留言辦理工作，堅持以人民為中心的發展思想，把辦理網民留言作為察民情、解民憂、聚民力的重要抓手，不斷完善工作機制、創新工作方法，全力解決群眾“急難愁盼”問題。據統計，今年以來蘭州新區共辦結2058件網民留言，留言回復率達100%，處理、解決了一大批欠薪難討、房產証難辦、物業供熱等覆蓋面廣、群眾反映強烈的問題。

“每次看到網民反映的訴求得到解決，對辦理結果表示滿意時，我都有一種發自內心的欣慰和滿足，感覺我們平常工作再苦再累都值得。”蘭州新區黨工委辦公室網民留言辦理員譚百說到，每條留言背后都是群眾的利益訴求，把每條留言辦好、讓網民滿意，就是落實一條回復、溫暖一片民心、改進一個領域的工作。

“知屋漏者在宇下，知政失者在草野”。下一步，蘭州新區黨工委辦公室將結合新區“四區兩新”建設實際，繼續將網民留言辦理作為“我為群眾辦實事”的重要抓手，堅持走好走實網上群眾路線，從“鍵對鍵”到“面對面”走向“心連心”，讓新區人民群眾在高質量發展中有更多獲得感、幸福感、安全感。

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